倫敦大學(xué)學(xué)院心理學(xué)博士、英國(guó)心理學(xué)會(huì)特許咨詢(xún)心理學(xué)家陳志林告訴記者，新的AI咨詢(xún)師已經(jīng)發(fā)展到能夠識(shí)別和應(yīng)對(duì)情緒困擾的程度。“新AI咨詢(xún)師結(jié)合了認(rèn)知行為療法(CBT)和設(shè)定好的目標(biāo)引導(dǎo)流程，已經(jīng)能夠循證式地對(duì)求助者的想法及需求進(jìn)行評(píng)估。在具體交互中，新AI咨詢(xún)師已經(jīng)能夠做到提問(wèn)、確認(rèn)、提供信息、給出建議等多種策略。”

“如今的AI咨詢(xún)師，能通過(guò)模擬真人咨詢(xún)師CBT治療的流程，克服傳統(tǒng)機(jī)器人開(kāi)放式的聊天模式，通過(guò)模擬真人咨詢(xún)的框架，一步一步引導(dǎo)幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)其核心想法，并給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)?！辈贿^(guò)，陳志林也表示，雖然AI如今已經(jīng)強(qiáng)大了很多，但仍無(wú)法代替真人，“心理咨詢(xún)師提供的不僅是語(yǔ)言安慰，更多是人和人的關(guān)系。重要的不是某句話(huà)在某時(shí)被說(shuō)出來(lái)，而是說(shuō)這句話(huà)的這個(gè)人。咨詢(xún)師和求助者的關(guān)系就像是摯友、同盟，他能為你提供支持和陪伴。這種陪伴是有溫度的，從這點(diǎn)上說(shuō)機(jī)器很難取代真人?！?/p>

“AI咨詢(xún)師從誕生起，就擁有高效、廉價(jià)(有些免費(fèi))、不限時(shí)間地點(diǎn)全天候服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，有的人甚至覺(jué)得與AI交流更私密，因?yàn)椴簧婕叭穗H關(guān)系的復(fù)雜性。然而AI咨詢(xún)師的工作原理是利用大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，它缺乏創(chuàng)造力，無(wú)法超越自己的程序和數(shù)據(jù)，無(wú)法應(yīng)對(duì)一些小眾復(fù)雜特殊的情況，此外AI還存在缺乏情感、缺乏責(zé)任心等問(wèn)題。因此，我更偏向于AI咨詢(xún)師可以作為人類(lèi)心理咨詢(xún)師的輔助工具，處理例行任務(wù)和數(shù)據(jù)分析，從而讓心理咨詢(xún)師有更多時(shí)間專(zhuān)注于復(fù)雜的情感和治療問(wèn)題。”

最后，陳志林也分享了使用AI咨詢(xún)師的小技巧：AI始終只是一款程序，它的反應(yīng)取決于你的指令，你需要洞察自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)自己最需要的東西，然后向AI發(fā)出明確的指令。例如，當(dāng)你向AI反映自己遭到失敗時(shí)，AI可能會(huì)跟你說(shuō)“失敗是成功之母”一類(lèi)安慰的話(huà)，如果你想要的并非安慰，而是問(wèn)題分析和解決方案，這時(shí)你就可以用更清晰的指令詞告訴AI，“我是一個(gè)學(xué)生(告知自己的身份)，我對(duì)于學(xué)習(xí)高考數(shù)學(xué)(明確關(guān)鍵詞)很吃力，××題浪費(fèi)了我很多時(shí)間，導(dǎo)致我沒(méi)做完卷子(問(wèn)題描述)，請(qǐng)告訴我數(shù)學(xué)的應(yīng)試方法(具體需求)?！蹦愕闹噶钤角逦?，AI給你的答復(fù)就越容易接近你的需求，同時(shí)，為了發(fā)出明確的指令，你會(huì)不斷剖析自己，逐步找到自己產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因，從而達(dá)到一定程度的成長(zhǎng)。（揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞 記者姜天圣）